E-mailide automatsioon köögimööbli päringutele aitab hoida iga huvilisega järjepidevat kontakti, vähendab kaduma läinud päringute hulka ja suurendab projektide võitmise tõenäosust. Hästi üles ehitatud automatsioon võib tuua rohkem konsultatsioone, rohkem mõõtmisi ja rohkem allkirjastatud köögiprojekte ilma täiendava käsitööta.

Miks see köögimööbli tootja jaoks oluline on:

• Enamik kliente ei osta esimese kontakti järel.
• Pakkumise saatmine ei tähenda, et klient on otsuse teinud.
• Mitmed konkurendid võistlevad sama projekti pärast.
• Regulaarne suhtlus hoiab teie ettevõtte kliendi mälus.
• Automatiseeritud e kirjad säästavad müügimeeskonna aega.
• Hästi ajastatud järeltegevused suurendavad vastamise määra.
• Kliendid saavad rohkem usaldust enne suure ostu tegemist.
• Väheneb olukord, kus kallilt hangitud kontakt jääb kasutamata.

Sissejuhatus

Paljud köögimööbli tootjad usuvad, et nende suurim probleem on liiga vähe päringuid. Tegelikult kaob märkimisväärne osa müügivõimalusi pärast päringu saabumist.

Klient täidab vormi. Te saadate pakkumise. Seejärel saabub vaikus.

Mõne nädala pärast selgub, et klient tellis köögi konkurendilt. Mitte sellepärast, et konkurent oleks olnud odavam või parem. Lihtsalt nemad suhtlesid rohkem.

Köögimööbli ost on suur otsus. Inimesed võrdlevad mitut pakkujat. Nad koguvad ideid, arutavad perega ja lükkavad otsuseid edasi. Kui teie ettevõte selle aja jooksul nähtamatuks muutub, kaob ka võimalus projekt võita.

Just siin tuleb mängu e-mailide automatsioon.

Selles artiklis näitan, kuidas ehitada lihtne süsteem, mis hoiab köögimööbli huvilised soojana, suurendab kohtumiste arvu ja aitab rohkematel päringutel jõuda reaalse köögiprojektini.

Miks köögimööbli päringud vajavad automaatset järeltegevust

Köögimööbli ostutsükkel on tavaliselt pikk.

Klient võib:

• planeerida remonti mitu kuud ette
• võrrelda kolme kuni viit pakkujat
• oodata ehitustööde lõppu
• muuta eelarvet mitu korda

See tähendab, et müük ei sünni ühe vestlusega.

Kui klient jätab täna päringu, võib ta olla valmis ostma alles kahe kuu pärast. Kui selle aja jooksul puudub suhtlus, on suur tõenäosus, et ta unustab teie ettevõtte.

Reaalne näide

Oletame, et saate kuus 40 päringut.

Kui ainult 10 protsenti neist muutub projektiks, tähendab see 4 müüki.

Kui parem järeltegevus tõstab konversiooni 15 protsendini, tähendab see juba 6 müüki.

Aastas võib see tähendada kümneid tuhandeid eurosid lisakäivet.

Milline peaks olema köögimööbli päringute e-mailide automatsioon

Automatsiooni eesmärk ei ole spämmimine.

Eesmärk on aidata kliendil teha parem otsus.

Samm 1: Kohene vastus

Esimene e-kiri peaks jõudma kliendini mõne minuti jooksul.

Selles kirjas:

• kinnita päringu kättesaamist
• selgita järgmisi samme
• lisa kontaktandmed
• näita professionaalsust

See vähendab ebakindlust ja suurendab usaldust.

Samm 2: Tutvusta tehtud projekte

1 kuni 2 päeva hiljem saada näiteid varasematest köökidest.

Lisa:

• enne ja pärast pildid
• materjalide kirjeldused
• kliendi eesmärk
• lõpptulemus

Inimesed ostavad tulemusi, mitte tootmisprotsessi.

Samm 3: Hariv sisu

Järgmine e kiri võiks vastata küsimustele nagu:

• kuidas valida tööpinda
• milline on hea köögi planeering
• milliseid vigu vältida

See kasvatab usaldust ja näitab kompetentsi.

Samm 4: Korduma kippuvad küsimused

Paljud kliendid kõhklevad samadel põhjustel.

Näiteks:

• kui kaua tootmine kestab
• millal toimub paigaldus
• kuidas kujuneb hind

Automaatne vastamine eemaldab ostutõkkeid enne, kui need tekivad.

Samm 5: Kutse konsultatsioonile

Automatsiooni lõpus kutsuge klient mõõtmisele või konsultatsioonile.

Selge tegevuskutse aitab viia huvilise järgmise sammuni.

Levinumad vead köögimööbli e-mailide automatsioonis

Liiga palju müüki

Kui iga kiri üritab midagi müüa, kaob huvi kiiresti.

Andke väärtust.

Jagage teadmisi.

Näidake tulemusi.

Liiga harv suhtlus

Üks kiri kuus ei ole tavaliselt piisav.

Esimese 30 päeva jooksul võiks klient saada vähemalt 5 kuni 7 asjakohast kirja.

Puudub segmentimine

Kõik kliendid ei ole samas etapis.

Mõni soovib pakkumist kohe.

Mõni alles kogub inspiratsiooni.

Sisu peaks vastama kliendi olukorrale.

Puuduvad mõõdikud

Jälgige:

• avamismäära
• klikimäära
• vastamismäära
• konsultatsioonide arvu
• võidetud projektide arvu

Muidu ei tea te, mis tegelikult töötab.

Kuidas me aitame automatsiooni üles ehitada

Enamik köögimööbli tootjaid keskendub uute kontaktide hankimisele.

See on oluline.

Aga sama oluline on olemasolevate kontaktide soojas hoidmine.

Lead Rescueris aitame ehitada süsteemi, kus:

• SEO toob päringuid
• maandumislehed koguvad kontakte
• kontaktmagnetid suurendavad huvi
• e mailide automatsioon kasvatab usaldust
• järeltegevused aitavad projektid võita

Eesmärk ei ole rohkem tööd müügitiimile.

Eesmärk on rohkem võidetud projekte olemasolevate kontaktide seast.

Korduma kippuvad küsimused

Kui palju e kirju peaks köögimööbli huviline saama pärast päringu esitamist?

Enamasti töötab hästi 5 kuni 8 kirjast koosnev seeria esimese 30 päeva jooksul. See võimaldab tutvustada projekte, vastata küsimustele ja kutsuda klienti järgmisele sammule. Liiga vähe kirju vähendab nähtavust ja liiga palju kirju võib muutuda tüütuks.

Kui kiiresti peaks esimene automaatne e kiri kliendini jõudma?

Ideaalis mõne minuti jooksul pärast vormi täitmist. Kiire reageerimine jätab professionaalse mulje ja kinnitab kliendile, et päring on kohale jõudnud. See on eriti oluline siis, kui klient saadab päringu mitmele ettevõttele korraga.

Kas automatsioon võib asendada müügikõnesid?

Ei. Automatsioon toetab müügiprotsessi, kuid ei asenda isiklikku suhtlust. Suure väärtusega köögiprojektide puhul soovivad kliendid sageli rääkida spetsialistiga enne lõpliku otsuse tegemist.

Millist sisu peaks köögimööbli tootja automatsioonis saatma?

Kõige paremini toimivad projektinäited, kliendilood, planeerimissoovitused, materjalide võrdlused ja vastused korduma kippuvatele küsimustele. Selline sisu aitab kliendil otsust teha ja suurendab usaldust ettevõtte vastu.

Kas e mailide automatsioon töötab ka väikese ettevõtte puhul?

Jah. Tegelikult võib väiksem ettevõte sellest isegi rohkem võita. Automatsioon aitab hoida professionaalset suhtlust ilma, et omanik peaks iga kliendi järel käsitsi kirjutama ja meelde tuletama.

Kui kaua peaks automatsioon kestma?

Tüüpiline aktiivne seeria kestab 30 kuni 60 päeva. Pikema ostutsükli korral võib klient lisanduda ka pikemaajalisse uudiskirjade või hariva sisu voogu.

Kuidas mõõta automatsiooni edukust?

Olulised näitajad on avamismäär, klikimäär, konsultatsioonide arv, mõõtmiste arv ja võidetud projektid. Lõppeesmärk ei ole e kirjade avamine, vaid rohkem müüdud kööke.

Kas automatsiooni saab ühendada maandumislehtedega?

Jah. See on isegi soovitatav. Kui klient täidab maandumislehe vormi, saab automatsioon alata automaatselt. Nii ei jää ükski kontakt tähelepanuta ja kogu protsess muutub süsteemsemaks.

Kokkuvõte

Kui köögimööbli päringute arv kasvab, muutub järeltegevus sama tähtsaks kui turundus ise. Paljud ettevõtted kaotavad projekte mitte halva pakkumise tõttu, vaid seetõttu, et klient unustab nad vahepeal ära.

E mailide automatsioon aitab seda vältida. See hoiab kliendi tähelepanu, kasvatab usaldust ja suurendab võimalust jõuda konsultatsiooni, mõõtmise ja lõpuks allkirjastatud projektini.

Kui soovid süsteemi, mis aitab tuua rohkem päringuid ja muuta need rohkemateks köögiprojektideks, võta meiega ühendust.