Reklaamid, maandumislehed ja CRM peavad töötama ühe süsteemina. Reklaam toob huvilise, maandumisleht kogub kontakti ja CRM aitab iga päringu õigel ajal läbi töötada. Kui üks lüli puudub, kaotate osa võimalikust müügist ja väärtuslikest klientidest.

Miks see köögimööbli tootja jaoks oluline on:

• Kõik päringud jõuavad ühte kohta.
• Müügitiim ei kaota ühtegi kontakti.
• Vastamise aeg muutub lühemaks.
• Reklaamide tulemust on lihtsam mõõta.
• Näete, millised kampaaniad toovad päriselt müüki.
• Kliendiga saab suhelda ka pärast esimest päringut.
• Turunduseelarvet on lihtsam optimeerida.
• Juhtkond saab teha otsuseid päris andmete põhjal.

Sissejuhatus

Paljud köögimööbli tootjad usuvad, et probleem on vähestes päringutes. Tegelikult algab probleem sageli palju varem. Reklaam töötab. Inimene klikib. Ta jõuab veebilehele. Ta täidab vormi. Seejärel kaob kontakt eposti või erinevate failide vahele. Mõnele kliendile vastatakse kümne minuti jooksul. Mõnele järgmisel päeval. Mõni jääbki vastuseta.

See tähendab, et raha kulub reklaamidele, kuid kogu süsteem ei tööta koos. Kui iga osa teeb oma tööd eraldi, tekivad vead. Just need vead maksavad kõige rohkem.

Hea süsteem ühendab reklaamid, maandumislehed ja CRM üheks tervikuks. Siis liigub iga uus kontakt automaatselt järgmisse etappi ning kogu müügiprotsess on nähtav algusest lõpuni.

Selles artiklis vaatame samm sammult, kuidas selline süsteem üles ehitada, milliseid vigu vältida ning kuidas köögimööbli tootja saab sama reklaamieelarvega rohkem kvaliteetseid müügivõimalusi.

Reklaam on ainult süsteemi esimene samm

Reklaami eesmärk ei ole müük.

Reklaami eesmärk on tuua õige inimene õigele maandumislehele.

Kui inimene otsib uut kööki väärtusega 12000 eurot, siis ei taha ta lugeda kümneid erinevaid teenuseid. Ta soovib kiiresti teada, kas ettevõte suudab tema probleemi lahendada.

Sammud toimiva reklaami loomiseks

1. Määrake üks sihtgrupp.
2. Looge üks pakkumine.
3. Suunake inimene ühele maandumislehele.
4. Kasutage lihtsat kontaktivormi.
5. Saatke kontakt kohe CRM süsteemi.

Kui üks reklaam saadab inimesed avalehele, teine hinnakirja ja kolmas kontaktilehele, muutub kogu mõõtmine keeruliseks.

Levinumad vead

• Reklaam lubab midagi, mida maandumisleht ei näita.
• Üks reklaam sihib liiga paljusid erinevaid kliente.
• Kontaktivorm küsib liiga palju andmeid.
• Reklaami tulemust mõõdetakse ainult klikkide järgi.

Maandumisleht peab koguma kontakti

Maandumisleht ei ole tavaline veebileht.

Selle eesmärk on panna inimene tegema üks konkreetne tegevus.

Köögimööbli tootja puhul võib selleks olla tasuta konsultatsioon, hinnapäring või mõõtmise broneerimine.

Hea maandumisleht sisaldab

• Selget pealkirja.
• Tugevat väärtuspakkumist.
• Valminud projektide pilte.
• Klientide tagasisidet.
• Lihtsat kontaktivormi.
• Ühte tegevuskutset.

Näiteks võib inimene näha reklaami eritellimusel köökidest. Ta jõuab maandumislehele, kus on ainult selle teenuse info. Seal täidab ta vormi ning tema kontakt liigub automaatselt CRM süsteemi.

Eksperdivihje

Mõõtke alati, mitu inimest jõuab maandumislehele ja mitu täidab vormi.

Kui lehte külastab 100 inimest ning vormi täidab ainult kaks, vajab maandumisleht parandamist.

Kui vormi täidab kümme või rohkem inimest saja külastaja kohta, on süsteem juba märksa tugevam.

CRM ühendab kogu müügiprotsessi

CRM on koht, kuhu kogunevad kõik kontaktid.

Seal näeb müügimeeskond, kust kontakt tuli, millal ta kirjutas ja millises müügietapis ta praegu on.

Ilma CRM süsteemita muutub töö kiiresti segaseks.

Samm sammult toimiv protsess

Reklaam

Inimene näeb Meta või Google reklaami.

Maandumisleht

Ta täidab hinnapäringu.

CRM

Kontakt liigub automaatselt müügisüsteemi.

Müük

Müügiesindaja saab kohe teavituse ja võtab ühendust.

Järeltegevus

Kui inimene ei osta kohe, saadetakse talle kasulikku infot ning hoitakse kontakti aktiivsena.

See tähendab, et ükski päring ei jää unarusse.

Plussid

• Kiirem vastamine.
• Vähem kadunud kontakte.
• Selge ülevaade müügitorust.
• Reklaamide parem mõõtmine.
• Rohkem korduvaid kontakte.

Miinused

• Algne seadistamine võtab aega.
• Süsteemi tuleb regulaarselt hooldada.
• Kogu meeskond peab kasutama sama tööprotsessi.

Kuidas kogu süsteemi mõõta

Paljud ettevõtted vaatavad ainult seda, mitu klikki reklaam sai.

See ei näita, kas reklaam teenis raha.

Olulisemad näitajad on hoopis järgmised.

Jälgige neid numbreid

• Reklaami hind ühe päringu kohta.
• Maandumislehe konversioon.
• Keskmine vastamise aeg.
• Pakkumiste arv.
• Müügiks muutunud päringute osakaal.
• Keskmine projekti väärtus.
• Reklaami tasuvus.

Näiteks võib üks kampaania tuua 40 päringut ja teine ainult 18.

Kui esimene müüb kolm kööki ning teine seitse, on teine kampaania tegelikult edukam.

Seetõttu peab CRM olema ühendatud reklaamidega. Alles siis näete, milline turundus päriselt müüki kasvatab.

Korduma kippuvad küsimused

Kas väikesel köögimööbli tootjal on CRM süsteemi üldse vaja?

Jah. Isegi kümme kuni kakskümmend päringut kuus võivad muutuda raskesti hallatavaks. CRM aitab hoida kõik kontaktid ühes kohas, jälgida suhtlust ning vähendada olukordi, kus klient jääb kogemata vastuseta.

Kas maandumisleht on parem kui tavaline veebileht?

Enamasti jah. Maandumisleht keskendub ühele pakkumisele ja ühele tegevusele. See vähendab segadust ning aitab rohkematel külastajatel täita hinnapäringu või broneerida konsultatsiooni.

Kui kiiresti peaks uus kontakt jõudma CRM süsteemi?

Ideaalis kohe. Automaatne ühendus vähendab vigade võimalust ja annab müügitiimile võimaluse reageerida mõne minuti jooksul pärast päringu saabumist.

Kas iga reklaam vajab oma maandumislehte?

Sageli jah. Kui reklaam räägib eritellimusel köökidest, peaks maandumisleht keskenduma samale teemale. See parandab kasutajakogemust ja suurendab konversiooni.

Kuidas teada, milline reklaam tõi müügi?

CRM peab salvestama reklaami allika. Nii näete hiljem, milline kampaania tõi päringu, pakkumise ja lõpuks ka müügi. See aitab teha paremaid turundusotsuseid.

Kas CRM aitab ka siis, kui klient ei osta kohe?

Jah. Paljud köögimööbli ostjad koguvad infot mitu nädalat või isegi mitu kuud. CRM aitab hoida kontakti ning jätkata suhtlust õigel ajal.

Kui palju peaks kontaktivorm küsimusi sisaldama?

Ainult kõige olulisemaid. Tavaliselt piisab nimest, telefonist, eposti aadressist ja lühikesest projekti kirjeldusest. Liiga pikk vorm vähendab päringute arvu.

Mis juhtub siis, kui reklaamid, maandumisleht ja CRM ei ole ühendatud?

Siis kaob osa kontakte, vastamine aeglustub ja reklaamide tegelikku tulemust ei ole võimalik täpselt mõõta. See tähendab, et osa turunduseelarvest ei too soovitud tulemust.

Kokkuvõte

Edukas köögimööbli turundus ei sõltu ainult headest reklaamidest. Tulemus sünnib siis, kui reklaamid, maandumislehed ja CRM töötavad ühe tervikliku süsteemina. Reklaam toob huvilise, maandumisleht kogub kontakti ning CRM aitab selle kontakti muuta müügiks. Nii on kogu protsess mõõdetav, hallatav ja pidevalt parandatav.

Kui soovid teada, milline osa sinu digitaalsest müügilehtrist vajab kõige rohkem tähelepanu, siis läbi meie 4 minutiline raport. Saad kiiresti teada, millised kitsaskohad takistavad kvaliteetsete köögimööbli päringute jõudmist sinu ettevõtteni.