Kontaktide soojashoidmine
Siin kaob enamik köögitulust. Koduomanik saadab päringu, saab ühe vastuse ja kaob — ning allkirjastab siis lepingu konkurendiga, kes järelhooldust tegi. Meie süsteem vastab kohe, hooldab automaatselt ja püsib abivalmis kuni 12 kuud.
Töö tulemid
- Kohene automaatvastus päringule
- Pikaajaline e-posti jada (12 kuud)
- SMS-side kuumadele päringutele
- Müügitoru ja broneeringute automaatika
- Päringute hindamine
- Broneeringu peatamise loogika (ei mingit topelt-kirjutamist)
Mida see sulle annab
Päringud, mille eest sa juba maksid, muutuvad lõpuks allkirjastatud projektideks — tavaliselt kõige kiirem ROI kogu meie töös.
Kliendikontakti soojashoid köögimööbli tootjatele
Kliendi soojashoid ehk lead nurturing on protsess, mille käigus hoiame potentsiaalsete köögimööbli ostjatega regulaarset kontakti alates esimesest päringust kuni ostuotsuseni. Lead Rescueris ehitame ja haldame automatiseeritud müügilehtri süsteeme, mille eesmärk on suurendada päringute muutumist müügikohtumisteks ja projektideks. Aitame vähendada kaduma minevaid kontakte ning kasvatada müügitulemusi ilma täiendava käsitööta.
Kliendi soojashoid köögimööbli müügis
Köögimööbli ost ei ole impulssost. Inimesed uurivad erinevaid lahendusi, võrdlevad tootjaid, planeerivad eelarvet ja ootavad sageli õiget hetke otsuse tegemiseks. See tähendab, et suur osa päringutest ei muutu kliendiks kohe.
Just siin muutub kriitiliseks kliendi soojashoid ehk lead nurturing.
Lead Rescueris aitame köögimööbli tootjatel luua automatiseeritud süsteemi, mis hoiab potentsiaalsete klientidega kontakti kogu ostuprotsessi vältel. Selle tulemusena kasvab kontaktide väärtus, suureneb müügikohtumiste arv ning reklaami ja turunduse investeeringud toodavad rohkem tulemust.
Miks enamik köögimööbli päringuid jääb kasutamata?
Paljud tootjad keskenduvad uute kontaktide hankimisele, kuid jätavad tähelepanuta olemasolevad huvilised.
Praktikas näeme sageli olukorda, kus inimene täidab kontaktvormi, laadib alla juhendi või küsib hinnapakkumist, kuid pärast esimest suhtlust jääb side katki. Mõni klient ei vasta kohe. Mõni soovib projekti alustada alles kuude pärast. Mõni võrdleb samal ajal mitut tootjat.
Kui ettevõttel puudub süsteemne kliendi soojashoid, kaovad need kontaktid sageli konkurentide juurde.
Probleemi süvendab asjaolu, et müügimeeskond ei jõua kümnete või sadade kontaktidega regulaarselt käsitsi ühendust võtta. Prioriteediks muutuvad kõige kuumemad päringud ning ülejäänud kontaktid ununevad.
Tulemuseks on olukord, kus reklaam toob liiklust, veebileht kogub kontakte ja müügikanal toodab päringuid, kuid märkimisväärne osa potentsiaalsest käibest jääb realiseerimata.
Lisaks muutuvad kliendi teekonnad järjest pikemaks. Enne müügikõne broneerimist võib klient lugeda kümneid artikleid, võrrelda lahendusi ning küsida soovitusi tehisintellektilt. Kui teie ettevõte selle aja jooksul nähtaval ei püsi, liigub klient edasi järgmise tootja juurde.
Kuidas me kliendikontakte soojas hoiame?
Loome tervikliku lead nurturing süsteemi
Me ei saada juhuslikke turunduskirju.
Ehitame süsteemi, mis toetab kliendi ostuteekonda algusest lõpuni. Iga kontakt liigub läbi läbimõeldud kommunikatsiooni, mis aitab tal teha teadlikku otsust ning suurendab usaldust teie ettevõtte vastu.
Süsteem põhineb kliendi käitumisel, huvidel ja ostuvalmidusel.
Loome automatiseeritud e-kirjade seeriad
Automaatne e-posti turundus on üks tõhusamaid kliendi soojashoiu tööriistu.
Koostame e-kirjade jadad, mis aitavad vastata klientide küsimustele enne nende tekkimist.
Näiteks võime käsitleda köögimaterjalide valikut, hinnakujundust, projekti ajakava, mõõtmisprotsessi, paigaldust või levinumaid vigu köögi planeerimisel.
Iga kiri aitab klienti sammhaaval lähemale ostuotsusele.
Kasutame väärtuspõhist sisu
Edukas kliendi soojashoid ei tähenda pidevat müügijuttu.
Inimesed reageerivad paremini sisule, mis aitab neil paremaid otsuseid teha.
Seetõttu loome blogipostitusi, juhendeid, kontrollnimekirju, projektinäiteid ja muid materjale, mis aitavad kliendil oma projekti planeerida.
Selline lähenemine tugevdab usaldust.
Mõõdame tulemusi
Kõik tegevused peavad olema mõõdetavad.
Jälgime avamismäärasid, klikkimisi, vastuseid, kohtumiste broneeringuid, müügivõimalusi ja realiseerunud projekte.
See võimaldab pidevalt täiustada müügilehtri automatiseerimist ning parandada kogu süsteemi tulemuslikkust.
Milliseid tulemusi kliendi soojashoid aitab saavutada?
Vähem kaduma minevaid kontakte
Kontaktid, kes ei ole täna valmis ostma, ei kao süsteemist.
Nad jäävad teie ettevõttega ühendusse ning tulevad ostuvalmiduse kasvades tagasi teie juurde.
Suurem tootlus reklaamieelarvelt
Kui iga kontakt annab suurema tõenäosusega tulemuse, paraneb kogu turunduse tulusus.
See tähendab, et sama reklaamieelarve toodab rohkem müügivõimalusi ja rohkem käivet.
Lühem müügitsükkel
Informeeritud klient liigub otsuseni kiiremini.
Kui vastused olulistele küsimustele on juba eelnevalt jagatud, kulub vähem aega müügikõnedele ja selgitustööle.
Suurem usaldus
Köögimööbli ostmisel mängib usaldus suurt rolli.
Regulaarne väärtuspõhine kommunikatsioon aitab luua kuvandi professionaalsest ja usaldusväärsest partnerist juba enne esimest kohtumist.
Kuidas protsess käib?
1. Olemasoleva süsteemi audit
Analüüsime teie müügilehtrit, kontaktide liikumist ja praeguseid turunduskanaleid.
2. Kontaktide kaardistamine
Määratleme peamised kliendisegmendid ning ostuteekonnad.
3. Sisu ja kommunikatsiooni loomine
Koostame e-kirjade jadad ja muud kliendi soojashoiu materjalid.
4. Automatiseerimine
Seadistame tööriistad, integratsioonid ja automaatsed tegevused.
5. Testimine ja optimeerimine
Jälgime tulemusi ning täiustame süsteemi vastavalt tegelikele andmetele.
6. Igakuine juhtimine
Haldame ja arendame süsteemi pidevalt, et see toetaks ettevõtte kasvu ka tulevikus.
Tahad, et liidihooldus sinu heaks töötaks?
See töötab kõige paremini osana kogu lehtrist — alusta tasuta raportiga ja näitame, kuhu see sobitub.