Kontaktivorm sobib üldiste küsimuste jaoks, kuid hinnapäringu vorm toob enamasti rohkem kvaliteetseid köögimööbli ostjaid. Kui vorm küsib õigeid küsimusi ja eemaldab liigse vaeva, suureneb nii päringute arv kui ka nende kvaliteet. Enamiku köögimööbli tootjate jaoks on hinnapäringu vorm parem valik.

Miks see köögimööbli tootja jaoks oluline on:

• Hinnapäringu vorm filtreerib välja juhuslikud huvilised.
• Müügimeeskond saab rohkem vajalikku infot juba enne esimest kõnet.
• Väheneb edasi tagasi kirjavahetus.
• Projekte saab hinnata kiiremini.
• Vastamise aeg lüheneb.
• Klient tunneb, et protsess on professionaalne.
• Reklaamidest tulevate kontaktide kvaliteet paraneb.
• Rohkem päringuid muutub päris köögiprojektideks.

Sissejuhatus

Paljud köögimööbli tootjad kulutavad tuhandeid eurosid reklaamidele, SEOle ja sotsiaalmeediale. Külastajad jõuavad veebilehele, vaatavad pilte ja tunnevad huvi. Siis jõuavad nad vormini. Seal ootab neid ainult kolm välja. Nimi. E post. Sõnum.

See tundub lihtne. Tegelikult on see sageli suur probleem.

Müügimeeskond peab pärast iga päringut küsima samu küsimusi. Mis on köögi mõõdud? Millal soovitakse paigaldust? Kas soovitakse täispuitu või laminaati? Kas olemas on projekt? Vestlus venib ja osa kliente kaob enne hinnapakkumise saamist.

Teine äärmus on liiga pikk vorm, kus tuleb täita kakskümmend välja. Ka see peletab inimesed eemale.

Hea vorm leiab tasakaalu. See kogub piisavalt infot, kuid ei muuda päringu saatmist tülikaks.

Selles artiklis saad teada, millal kasutada kontaktivormi, millal hinnapäringu vormi ja kuidas ehitada vorm, mis aitab tuua rohkem kvaliteetseid köögiprojekte.

Miks tavaline kontaktivorm jätab raha lauale

Tavaline kontaktivorm töötab hästi ettevõtete puhul, kus klient soovib lihtsalt ühendust võtta.

Köögimööbli tootmine on aga palju keerulisem ostuprotsess.

Üks köögiprojekt võib olla väärt 7000 kuni 25000 eurot või rohkem. Sellise projekti puhul on oluline koguda infot juba alguses.

Levinumad vead

• Küsitakse ainult nime ja telefoni.
• Puudub info eelarve kohta.
• Ei küsita paigalduspiirkonda.
• Ei küsita soovitud valmimise aega.
• Pole võimalust lisada joonist või projekti.

Tulemuseks on pikk kirjavahetus ja aeglane müügiprotsess.

Reaalne näide

Klient kirjutab.

“Soovin uut kööki.”

See on kogu info.

Müüja peab saatma vähemalt viis lisaküsimust enne, kui saab pakkumist koostama hakata.

Miks hinnapäringu vorm töötab paremini

Hinnapäringu vorm aitab koguda kogu olulise info ühe korraga.

See ei tähenda, et vorm peaks olema pikk.

See tähendab, et iga küsimus peab olema vajalik.

Samm sammult hea hinnapäringu vorm

1. Küsi nime ja kontakti.
2. Küsi köögi asukohta.
3. Küsi projekti ligikaudseid mõõte.
4. Küsi soovitud materjale.
5. Küsi eelarve vahemikku.
6. Küsi soovitud valmimise aega.
7. Võimalda lisada joonis või pilt.

Selline vorm annab müügitiimile piisava ülevaate, et valmistada ette sisukas esimene vestlus.

Eksperdivihje

Ära küsi küsimusi lihtsalt selleks, et vorm oleks pikem.

Iga väli peab aitama teha parema hinnangu või kiirendada müügiprotsessi.

Kuidas leida õige tasakaal

Liiga lühike vorm annab liiga vähe infot.

Liiga pikk vorm vähendab päringute arvu.

Parim lahendus on jagada küsimused lihtsateks sammudeks.

Plussid

• Rohkem kvaliteetseid kontakte.
• Kiirem hinnapakkumise koostamine.
• Vähem korduvaid küsimusi.
• Parem kliendikogemus.
• Kõrgem konversioon müügiks.

Miinused

• Vormi loomine nõuab rohkem läbimõtlemist.
• Küsimusi tuleb regulaarselt testida.
• Vale küsimuste järjekord võib vähendada täitmise määra.

Näide köögimööbli tootjale

Esimene samm küsib ainult nime ja telefoni.

Teine samm küsib projekti infot.

Kolmas samm võimaldab laadida üles köögi plaani.

Kliendile tundub protsess lihtne, kuid ettevõte saab kogu vajaliku info.

Millal kasutada mõlemat vormi

Kõik külastajad ei ole samas ostufaasis.

Mõni soovib lihtsalt küsida hoolduse kohta.

Mõni soovib kohe hinnapakkumist.

Seetõttu võib veebilehel olla mõlemad lahendused.

Kontaktivorm

Sobib:

• üldiste küsimuste jaoks
• koostööpäringutele
• garantiiteemadele
• hooldusele

Hinnapäringu vorm

Sobib:

• uutele köögiprojektidele
• reklaamikampaaniate maandumislehtedele
• SEO lehtedele
• Google otsingust tulevatele külastajatele

Selline jaotus aitab suunata iga külastaja õige järgmise sammuni.

Korduma kippuvad küsimused

Kas pikk hinnapäringu vorm vähendab päringute arvu?

Jah, kui küsid liiga palju. Kui iga küsimus aitab koostada paremat pakkumist, ei vähenda see tavaliselt kvaliteetsete päringute hulka. Sageli hoopis paraneb kontaktide kvaliteet ning müügimeeskond säästab aega.

Kas kontaktivorm peaks jääma veebilehele alles?

Jah. Kontaktivorm sobib klientidele, kelle küsimus ei puuduta uut köögiprojekti. See aitab vältida olukorda, kus kõik peavad täitma detailse hinnapäringu vormi.

Kui palju küsimusi võiks hinnapäringu vorm sisaldada?

Enamasti piisab seitsmest kuni kümnest hästi valitud küsimusest. Tähtis ei ole küsimuste arv. Tähtis on see, et need aitaksid hinnata projekti ja valmistada ette esimese vestluse.

Kas eelarve küsimine peletab kliendid eemale?

Mitte tingimata. Kui kasutad hinnavahemikke, aitab see mõlemal poolel aega säästa. Klient ei pea sisestama täpset summat ning ettevõte saab aru, millise lahendusega on tegemist.

Kas peaks lubama failide üleslaadimist?

Jah. Köögi plaan, arhitekti joonis või inspiratsioonifotod aitavad müügimeeskonnal mõista kliendi vajadusi palju kiiremini.

Kas hinnapäringu vorm sobib ka väikestele köögimööbli tootjatele?

Jah. Tegelikult aitab see väiksematel ettevõtetel veelgi rohkem aega säästa, sest iga müügikõne muutub sisukamaks ning vähem aega kulub info kogumisele.

Kas vorm peaks töötama mobiilis sama hästi kui arvutis?

Kindlasti. Suur osa külastajatest jõuab veebilehele telefonist. Kui vormi täitmine on keeruline, kaotad osa potentsiaalsetest klientidest juba enne päringu saatmist.

Kuidas teada saada, milline vorm töötab paremini?

Kõige parem lahendus on testimine. Võrdle päringute arvu, kvaliteeti, müügikohtumiste hulka ja sõlmitud projektide arvu. Ainult päringute kogus ei näita tegelikku tulemust.

Kokkuvõte

Kontaktivorm ei ole halb lahendus. Lihtsalt enamik köögimööbli tootjaid kasutab seda vales kohas.

Kui eesmärk on tuua rohkem kvaliteetseid köögiprojekte, aitab hästi läbimõeldud hinnapäringu vorm koguda olulise info juba esimesel kontaktil. See lühendab müügitsüklit, parandab kliendikogemust ja aitab müügimeeskonnal keskenduda päriselt ostuvalmis klientidele.

Kui soovid, et sinu veebileht tooks järgmise 90 päeva jooksul rohkem kvaliteetseid köögimööbli projekte, võta meiega ühendust.