Postitused, mis toovad päringuid, ei keskendu ilusatele köögipiltidele. Need aitavad potentsiaalsel kliendil lahendada konkreetset probleemi, vastavad küsimustele ja suunavad järgmise sammu tegemiseni. Just selline sisu kasvatab usaldust ning toob rohkem kvaliteetseid päringuid kui lihtsalt palju meeldimisi.
Miks see köögimööbli tootja jaoks oluline on
- Meeldimised ei maksa palku ega too uusi projekte.
- Enamik inimesi ei osta kööki samal päeval, kui näevad teie postitust.
- Õige sisu loob usaldust juba enne esimest kohtumist.
- Hariv sisu aitab eristuda konkurentidest.
- Probleeme lahendavad postitused jõuavad sageli ka Google ja AI otsingutesse.
- Hea postitus võib tuua päringuid veel kuid või isegi aastaid pärast avaldamist.
Sissejuhatus
Paljud köögimööbli tootjad usuvad, et sotsiaalmeedia edu mõõdetakse meeldimiste ja kommentaaride järgi. Tegelikult ei tähenda suur nähtavus automaatselt rohkem müüki.
Näiteks võib uus köögiprojekt koguda 800 meeldimist ja kümneid kommentaare. Samal ajal ei tule ühtegi hinnapäringut. Mõni teine postitus kogub vaid 45 meeldimist, kuid selle tulemusel võtab ühendust kolm inimest, kes soovivad uut kööki tellida.
Kumb postitus oli edukam?
Vastus on lihtne. Edu mõõdetakse päringute, mitte meeldimiste järgi.
Probleem on selles, et enamik ettevõtteid loob sisu enda vaatenurgast. Näidatakse valmis kööke, uusi masinaid või tootmist. Klienti huvitab aga hoopis see, kuidas tema probleem lahendatakse.
Selles artiklis vaatame, millised postitused toovad päriselt uusi kliendipäringuid, milliseid vigu tasub vältida ning kuidas ehitada sisustrateegia, mis toetab kogu müügilehtrit.
Hariv sisu töötab paremini kui müügijutt
Kui inimene alles planeerib uut kööki, ei ole ta valmis ostma. Ta otsib infot.
Kui teie postitus aitab tal teha parema otsuse, jääte talle meelde.
Näide
Halvem postitus:
“Valmis uus modernne köök.”
Parem postitus:
“Kolm kõige suuremat viga, mida inimesed köögi planeerimisel teevad ja kuidas neid vältida.”
Esimene postitus näitab tulemust.
Teine postitus lahendab probleemi.
Probleemi lahendav sisu tekitab usaldust palju kiiremini.
Eksperdivihje
Enne iga postituse kirjutamist küsige endalt üks küsimus.
“Mida inimene pärast selle postituse lugemist oskab paremini teha?”
Kui vastust ei ole, siis tõenäoliselt ei too see postitus ka päringuid.
Näidake otsuse tegemise protsessi
Valmis köögid on ilusad.
Kuid inimesed tahavad näha ka seda, kuidas lõpptulemuseni jõuti.
See vähendab ebakindlust.
Postituste ideed
- kuidas toimub esimene kohtumine
- kuidas sünnib köögi eskiis
- kuidas valitakse materjale
- miks üks lahendus sobib paremini kui teine
- kuidas toimub paigaldus
- milliseid probleeme projekti käigus lahendati
Selline sisu aitab kliendil ette kujutada kogu protsessi.
Kui protsess tundub lihtne ja arusaadav, suureneb ka soov ühendust võtta.
Levinumad vead
- näidatakse ainult valmis kööke
- räägitakse ainult ettevõttest
- kasutatakse tehnilisi termineid, mida klient ei mõista
- eeldatakse, et klient juba teab kogu protsessi
Kõige rohkem päringuid toovad probleemikesksed postitused
Mõelge küsimustele, mida kliendid kõige sagedamini küsivad.
Iga küsimus võib olla uus postitus.
Näited
“Kas matt või läikiv köök on lihtsam hooldada?”
“Kui palju panipaiku on tegelikult vaja?”
“Kas kivitasapind tasub ennast ära?”
“Milline köök sobib väikese korteri jaoks?”
“Kui kaua võtab eritellimusel köögi valmistamine aega?”
Need teemad otsivad inimesed ise üles.
Kui teie annate neile vastuse enne konkurente, suureneb võimalus, et nad võtavad ühendust just teiega.
Sammud hea postituse loomiseks
- Leia küsimus, mida kliendid sageli esitavad.
- Selgita probleem lihtsas keeles.
- Too päris näide oma projektist.
- Selgita, kuidas teie selle lahendasite.
- Suuna inimene järgmise sammu juurde.
Emotsioon müüb, kuid ainult koos praktilise väärtusega
Kööki ei osteta ainult mõõtude järgi.
See on koht, kus pere veedab iga päev aega.
Seetõttu töötavad hästi lood päris klientidest.
Näiteks võib rääkida noorest perest, kelle vana köök ei mahutanud kogu tehnikat.
Näidake, milline oli algne probleem.
Kirjeldage, kuidas lahendus sündis.
Lõpetage sellega, milline on pere elu pärast uut kööki.
Selline lugu loob palju tugevama emotsiooni kui lihtsalt ilus pilt.
Plussid
- loob usaldust
- aitab samastuda
- näitab kogemust
- jääb paremini meelde
Miinused
- liiga pikk jutt kaotab tähelepanu
- ainult emotsioon ilma praktilise väärtuseta ei tekita päringuid
Ärge püüdke iga postitusega müüa
See on üks suurimaid vigu.
Kui iga postitus lõpeb tekstiga “Telli kohe”, hakkavad inimesed neid ignoreerima.
Palju paremini töötab süsteem, kus sotsiaalmeedia koosneb huvitavast, õpetavast, inspireerivast ja kasulikust sisust.
Just selline sisu jõuab kõige suurema hulga inimesteni, kasvatab usaldust ning hoiab teie ettevõtte potentsiaalsete klientide teadvuses ka siis, kui nad ei ole veel valmis uut kööki tellima.
Müüki ei pea tegema igas postituses. Selleks on reklaamid, mis suunavad huvilised hästi läbimõeldud maandumislehele, kus neil on võimalik teha järgmine samm, näiteks küsida pakkumist või laadida alla kontaktimagnet.
Selline lähenemine ühendab orgaanilise sisu ja reklaamid üheks tervikuks. Tulemuseks on suurem nähtavus, rohkem kvaliteetseid päringuid ning müügilehter, kus iga kanal täidab oma kindlat rolli.
Päringud sünnivad kogu müügilehtris
Hea postitus ei tööta üksinda.
Kui inimene vajutab postitusele, peab teda ootama maandumisleht, mis vastab samale lubadusele.
Seal võiks olla kasulik juhend, hinnakalkulaator või muu kontaktimagnet.
Kui külastaja ei ole veel valmis kohtumist broneerima, saab ta siiski jätta oma kontaktid.
Hiljem aitab e kirjade automaatika hoida huvi üleval.
Just selline terviklik süsteem toob järjepidevalt rohkem päringuid kui üksikud juhuslikud postitused.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma saan aru, kas minu sotsiaalmeedia postitused toovad päringuid või ainult meeldimisi?
Vaadake, kui palju inimesi võtab pärast postituse avaldamist ühendust, külastab maandumislehte või jätab oma kontaktid. Kui postitus kogub sadu meeldimisi, kuid keegi ei küsi pakkumist ega laadi alla kontaktimagnetit, siis ei toeta see tõenäoliselt müüki. Edu tasub mõõta päringute ja müügivõimaluste, mitte ainult nähtavuse järgi.
Kui tihti peaks köögimööbli tootja sotsiaalmeedias postitama?
Olulisem kui sagedus on järjepidevus. Enamiku köögimööbli tootjate jaoks on kaks kuni neli kvaliteetset postitust nädalas täiesti piisav. Iga postitus peaks vastama mõnele kliendi küsimusele või aitama tal ostuotsust teha. Harvad, kuid väärtuslikud postitused annavad paremaid tulemusi kui igapäevane sisu, millel puudub eesmärk.
Kas valmis köökide pildid ei olegi enam olulised?
On küll, kuid need ei tohiks moodustada kogu sisuplaani. Valmis projektid aitavad näidata teie töö kvaliteeti, kuid inimesed tahavad teada ka seda, miks sellised lahendused valiti, milliseid probleeme lahendati ja kuidas projekt valmis. Kui lisate pildile loo ning praktilise selgituse, suureneb postituse väärtus märgatavalt.
Millised teemad toovad köögimööbli tootjale kõige rohkem päringuid?
Kõige paremini toimivad teemad, mis aitavad inimestel teha paremaid otsuseid. Näiteks materjalide võrdlused, köögi planeerimise nõuanded, eelarve koostamine, hoiuruumi lahendused, seadmete paigutus, töökolmnurga põhimõtted ja kliendilood. Need vastavad küsimustele, mida inimesed otsivad juba enne tootjaga ühenduse võtmist.
Kas peaksin igas postituses kutsuma inimest hinnapäringut saatma?
Ei. Kui iga postitus proovib kohe müüa, hakkavad inimesed neid ignoreerima. Enamik sisust peaks looma usaldust ja pakkuma väärtust. Kui inimene tunneb, et olete teda aidanud, on ta palju valmisolevam hiljem ise ühendust võtma. Müügikutse töötab kõige paremini siis, kui usaldus on juba tekkinud.
Kas videod töötavad paremini kui pildid?
Sageli küll, sest video võimaldab näidata protsessi, selgitada lahendusi ja tutvustada ettevõtte inimesi. Samas ei määra tulemust formaat, vaid sisu kvaliteet. Halb video ei tööta paremini kui hea pilt. Kõige paremaid tulemusi annavad videod, mis vastavad konkreetsetele kliendi küsimustele ja aitavad tal teha järgmise sammu.
Miks minu postitused koguvad palju vaatamisi, kuid päringuid ei tule?
Sageli on põhjus selles, et postitus lõpeb ilma järgmise sammuta. Inimene näeb sisu, kuid ei tea, mida edasi teha. Samuti võib probleem olla selles, et postitus suunab avalehele, kus puudub konkreetne maandumisleht või kontaktimagnet. Kui puudub loogiline teekond huvist kontaktini, jäävad päringud tulemata.
Kuidas siduda sotsiaalmeedia postitused ülejäänud turundusega?
Kõige paremini töötab süsteem, kus postitus suunab maandumislehele, maandumisleht kogub kontaktid ning automatiseeritud e kirjad hoiavad huvilisega ühendust seni, kuni ta on valmis ostuotsuseks. Nii toetavad sotsiaalmeedia, veebileht, kontaktimagnetid ja järelkommunikatsioon üksteist ning iga postitus saab aidata kaasa uute projektide võitmisele.
Kokkuvõte
Kui teie eesmärk on kasvatada köögimööbli müüki, siis lõpetage sotsiaalmeedia edu mõõtmine meeldimiste järgi. Oluline ei ole see, kui palju inimesi postitust näeb, vaid kui paljud neist liiguvad edasi järgmise sammu juurde.
Kõige paremini töötavad postitused, mis lahendavad kliendi probleeme, vastavad küsimustele, näitavad päris projekte ja õpetavad inimest tegema paremaid otsuseid. Kui lisate sellele hästi läbimõeldud maandumislehe, kontaktimagneti ning automatiseeritud järelkommunikatsiooni, muutub sotsiaalmeedia lihtsalt nähtavuse kanalist stabiilseks päringute allikaks.